الأسئلة الشائعة

يمكنك الاستفسار عن استقدام العمالة المنزلية والعمالة المهنية واستعراض الملفات التعريفية المتاحة وطلب حجز مرشح، أو طلب استقدام شخص محدد تعرفه مسبقاً. ويمكنك الاستفسار عن خدمات العمالة بالساعة أو بالشهر عند إتاحتها. يوضح لك فريق الشركة نطاق الخدمة المتاحة وشروطها قبل التعاقد.

تشمل عروض الاستقدام التي تتيحها الشركة الفلبين وكينيا وإثيوبيا، بحسب التوفر والإجراءات المعمول بها وقت الطلب. يمكن أيضًا استقدام شخص محدد من الفلبين وكينيا وإثيوبيا، بالإضافة إلى الهند وبنغلاديش ومصر واليمن، يختاره العميل مسبقاً، ويُتحقق من إمكانية تنفيذ كل طلب قبل قبوله.

هو طلب تتقدم به عندما تكون قد اخترت العامل أو العاملة بالاسم وتحتاج إلى دراسة إمكانية استقدامه وإتمام الإجراءات النظامية. زوّد الفريق بالمعلومات الأولية اللازمة فقط، ثم تُحدد الوثائق والتكلفة والمسار النظامي المناسب. تقديم الاسم لا يعني قبول الطلب أو صدور التأشيرة.

تواصل معنا على ٩٢٠٠١٨٩٣٧ وحدد نوع الخدمة والدولة أو رقم الملف الذي ترغب في الاستفسار عنه. يراجع الفريق احتياجك والتوفر والمتطلبات، ثم يوضح خطوات التعاقد المعتمدة. لا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق أو بيانات بطاقتك المصرفية.

مساند هي المنصة الرسمية لخدمات العمالة المنزلية والعمالة المهنية، وتوفر إجراءات وخدمات مرتبطة بالتأشيرات والتعاقد. يتيح موقع الشركة التعرف إلى الخدمات والتواصل وطلب الحجز الأولي؛ وتُستكمل الإجراءات الرسمية عبر مسار الخدمة المعتمد في مساند والجهات المختصة.

يمكنك الاستفسار ومناقشة الخيارات أولاً. أما تنفيذ الاستقدام فيتطلب استيفاء شروط الخدمة والمستندات والتأشيرة المناسبة. تُحدد أهلية إصدار التأشيرة وفق متطلبات الجهات المختصة، ولا يعد اختيار مرشح أو تقديم طلب عبر الموقع موافقة على إصدارها.

سجّل الدخول إلى مساند، واختر التأشيرات ثم تأشيرات العمالة المنزلية. أكمل الإقرار وبيانات العامل المطلوبة والتحقق من الأهلية، ثم راجع الرسوم وأرسل الطلب بعد السداد بالطريقة المحددة. يتوفر شرح تفصيلي في دليل التأشيرة بالموقع.

من حسابك في مساند افتح التأشيرات المصدرة واختر التأشيرة لعرض التفاصيل. استخدم خيار الحفظ أو الطباعة إذا كان متاحًا في حسابك. إذا لم تظهر التأشيرة راجع حالة الطلب أو تواصل مع دعم مساند؛ لا ترسل بيانات الدخول للمكتب.

تختلف التكلفة بحسب الدولة ونوع الخدمة والطلب. اطلب عرضاً يوضح قيمة الخدمة والضريبة والتأمين وأي رسوم أخرى تنطبق على حالتك، ثم راجع الإجمالي قبل التعاقد. أسعار استقدام شخص محدد وخدمات الساعة والشهر تُحدد في العرض الخاص بالطلب.

راجع تفاصيل العرض ولا تفترض أن مبلغ الخدمة وحده يمثل المبلغ الإجمالي المستحق. يجب أن يكون السعر المعلن للمستهلك واضحاً وشاملاً للضريبة المستحقة، مع توضيح التأمين وما يشمله العرض وما يستثنيه. يُثبت المبلغ المعتمد وتفصيله في مستندات التعاقد.

لا. رسوم التأشيرة والخدمة الإلكترونية المرتبطة بإصدارها تختلف عن تكلفة خدمة الاستقدام. يوضح العرض ما إذا كان يتضمن رسوماً محددة أو يستثنيها، وتُراجع رسوم الإجراءات الحكومية في القنوات الرسمية وقت تنفيذ الطلب.

لا يوفر الموقع حالياً دفعاً إلكترونياً. يوضح لك فريق الشركة آلية السداد المعتمدة عبر منصة مساند فقط بعد مراجعة الطلب والتعاقد. لا تحول مبالغ بناءً على حساب أو رابط غير موثق، ولا تشارك بياناتك المصرفية أو رموز التحقق عبر نموذج الاستفسار.

تُحدد المدة في عقد الخدمة وفق الدولة والإجراءات وحالة الطلب. لا تعني مدة عرض الملف أو إخفائه من الموقع بدء مدة الاستقدام. اطلب من الفريق بيان المدة التعاقدية ونقطة بدايتها وآلية المتابعة والأحكام المطبقة عند التأخر.

توجد تغطية تأمينية ضمن إجراءات التعاقد المشمولة عبر مساند، وفق الضوابط المطبقة. تحدد وثيقة التأمين المنافع والحالات المغطاة والاستثناءات وآلية المطالبة؛ ولا تعني وجود تعويض تلقائي في كل حالة. اطلب الاطلاع على الوثيقة وقيمتها قبل استكمال العقد.

اختر خدمة تجديد العقد وسجّل طلب مراجعة. نتحقق من حالة العقد ثم نرشدك إلى إجراء مساند المناسب. التوثيق يتطلب مراجعة العامل وموافقته الرسمية، ولا يغني طلب المكتب عن ذلك.

جهّز العقد السابق وتاريخ انتهائه وبيانات العامل، واتفق معه على الأجر والمدة. هذه قائمة للمراجعة؛ ارفع في مساند فقط ما يطلبه لحالتك. لا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق إلى المكتب.

لا. العقد ينظم علاقة العمل، والإقامة إجراء مستقل. نراجع طلبك لتحديد الخدمة المقصودة دون اعتبار توثيق العقد إثباتًا لتجديد الإقامة.

في مسار النقل المعتاد بين الأفراد، تُوثق موافقات صاحب العمل الحالي والعامل وصاحب العمل الجديد عبر مساند. الحالات الاستثنائية لها إجراءات رسمية منفصلة، ولا ننفذها باعتبارها نقلًا اعتياديًا.

نراجع بيانات الأطراف والعامل وصلاحية الإقامة ومسار النقل. تحدد المنصة مستندات الأهلية بحسب الحالة؛ وقد يُطلب تعريف بالراتب أو كشف حساب في النقل من منشأة إلى فرد. نموذجنا الأولي يطلب التواصل وملخص الحالة فقط.

تختلف التكلفة بحسب المسار والعقد والرسوم المطبقة. راجع الإجمالي في مساند قبل الموافقة واتبع قنوات السداد التي يحددها. لا توجد عملية سداد على موقع دار المهنة، ولا نعد مبلغًا يرسله موظف خارج المنصة اعتمادًا نهائيًا.

رسوم إصدار التأشيرة والخدمات الإلكترونية مستقلة عن أسعار الاستقدام المعروضة. راجع المبلغ ومكوناته في مساند قبل السداد. لا يضمن إرسال طلب المساعدة صدور التأشيرة أو قبول الأهلية.

تعرض الملفات ملخصاً مهنياً يساعدك على الاختيار، مثل الخبرة والمهارات والمعلومات اللازمة لتقييم الملاءمة. لا يُعرض أصل السيرة الذاتية أو وثائق الهوية أو بيانات الاتصال الخاصة بالمرشح للجمهور. اطلب من الفريق توضيح أي مهارة أو معلومة مؤثرة في قرارك.

اختر الملف المتاح وقدّم بيانات التواصل المطلوبة مع رقم الملف. يصل الطلب إلى الإدارة للمراجعة، ويُخفى الملف من العرض العام فور تسجيل طلب الحجز إلى أن يصدر قرار الإدارة. تقديم الطلب لا ينشئ بمفرده عقد استقدام ولا يؤكد التعاقد النهائي.

عند الموافقة، يبقى الملف غير متاح للحجز العام ويتواصل الفريق معك بشأن الخطوات التالية. وعند رفض الطلب، يعود الملف إلى العرض المتاح. يُرجى انتظار رد الإدارة وعدم اعتبار اختفاء الملف دليلاً على اكتمال التعاقد.

لا ينتهي طلب الحجز تلقائياً بمرور مدة محددة في الموقع؛ وتراجع الإدارة الطلب وتتخذ قرارها. إذا تغير احتياجك أو رغبت في سحب الطلب، تواصل معنا موضحاً رقم الملف وبيانات الطلب ليعالجه الفريق.

الملف التعريفي يساعد على المقارنة الأولية، ويُراجع الفريق المعلومات المهمة معك قبل التعاقد. لا تمثل المهارات المذكورة ضماناً مستقلاً لأداء معين في جميع الظروف، ولا تنتقص من الحقوق النظامية أو الالتزامات المثبتة في العقد. وضح متطلباتك الأساسية منذ البداية.

ملفات السير الذاتية الأصلية مخصصة لموظفي الشركة المخولين. لا يُسمح بإعادة نشر بيانات المرشحين أو تداولها لغير غرض طلب الخدمة. عند الحاجة إلى تفاصيل إضافية، اطلبها من الفريق عبر القناة المعتمدة وبالقدر المناسب للغرض المشروع.

تجيز لائحة العمالة المنزلية الاتفاق كتابة على فترة تجربة لا تزيد على ٩٠ يوماً. أما نطاق ضمان الشركة، وما يترتب عليه من استبدال أو استرداد أو معالجة حالة معينة، فيُحدد في العقد المعتمد. اطلب بيان بداية المدة والحالات المشمولة والإجراءات المطلوبة؛ ولا تعتمد على العبارة الإعلانية وحدها.

تواصل مع الشركة ووضح رقم العقد ووصف المشكلة وتاريخ ظهورها، مع المستندات ذات الصلة عبر القناة المناسبة. تُراجع الحالة وفق العقد والأنظمة ووثيقة التأمين عند انطباقها. حافظ على حقوق العامل وسلامته، ولا تنشر بياناته الشخصية عند عرض الشكوى.

يمكنك طلب دراسة الإلغاء. تختلف الآثار بحسب مرحلة الطلب ونوع العقد وأحكامه والأنظمة المطبقة. لا يتضمن طلب الحجز الأولي دفعاً عبر الموقع. أما مبالغ العقود المدفوعة فتُراجع وفق مستندات التعاقد، ويُوضح لك المبلغ المستحق إن وجد وإجراء التسوية دون وعد مسبق باسترداد كامل.

تواصل معنا على ٩٢٠٠١٨٩٣٧، واذكر رقم الطلب أو العقد لتسهيل المتابعة. وللشكاوى المتعلقة بعقود الاستقدام المشمولة في مساند، يمكنك استخدام قناة الشكاوى الرسمية في المنصة. التواصل مع الشركة لا يسقط حقك في الرجوع إلى الجهة المختصة.

تُوضح في عرض الخدمة المعتمد، وتشمل التوفر والمنطقة والمدة وعدد الساعات والأعمال المشمولة والسعر والإلغاء أو إعادة الجدولة. بطاقة الخدمة أو الاستفسار عنها لا يؤكد موعداً أو حجزاً. اطلب العرض والتفاصيل قبل الموافقة.

تواصل معنا على ٩٢٠٠١٨٩٣٧ واذكر أن طلبك يتعلق بالخصوصية ونوع الإجراء المطلوب. نتحقق من هويتك بالقدر اللازم ثم نعالج الطلب وفق النظام. قد يلزم الاحتفاظ ببعض البيانات لالتزام نظامي أو نزاع قائم؛ ونوضح ما ينطبق على طلبك. راجع سياسة الخصوصية للتفاصيل.

لا. نستقبل طلب مراجعة ونتابع معك. اكتمال النقل يعتمد على الموافقات والإجراءات الرسمية في مساند والجهات المختصة. يُغلق ملف المتابعة لدينا بعد التحقق من النتيجة وتسجيل مرجعها.

احتفظ برقم الطلب الذي يظهر بعد الإرسال وتواصل مع فريق دار المهنة. يراجع الموظف المتطلبات ويتابع النواقص والإجراء الرسمي. لا تصل إشعارات واتساب تلقائية من الموقع حاليًا.